Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 88bn

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
88bn Điều khoản và điều kiện khi dùng 88bn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, có câu hỏi về quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 88bn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và dữ liệu tài khoản được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang điều khoản để đặt câu hỏi cụ thể về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng hoặc các điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn chủ đề 'Điều khoản & chính sách' để được điều phối đến đúng bộ phận xử lý.

CAM KẾT TỪ 88BN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch. Dưới đây là cách 88bn thực hiện các cam kết liên quan đến bảo mật, dữ liệu và quyền tài khoản trong thực tế hàng ngày.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản mà không qua bước xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo quy định và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự xác minh danh tính trước.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 88bn

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh điều khoản sử dụng — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản tại 88bn và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản có hiệu lực đầy đủ khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc chỉ truy cập trang chưa phát sinh nghĩa vụ, nhưng bạn nên đọc trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản. Các quy định về xác minh và giới hạn giao dịch được nêu rõ trong mục thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo trình tự và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích hoặc hỗ trợ đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã đọc đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.